Salut!

Obiectiv Call center Stiri Utile Blog Divertisment Foto_viata Invata Info_ortodox IT&c Contact

Marius Niculin

Provider internet
Administrator retea calculatoare - layer 1-4 2010 - prezent
- proiectare, dezvoltare, implementere si intretinere in functiune retea si/ sau accesul la Internet - fibra optica, UTP, FTP ;
- elaborare recomandari de buna practica pentru buna functionare si corecta utilizare a calculatoarelor, a echipamentelor de conectare la retea si a celor destinate comunicatiilor;
- informare utilizatorii despre noile facilitati, configuratii, tehnologii de conectare si comunicare in retea, a caror utilizare ar putea imbunatati calitatea produselor si/sau a serviciilor care fac obiectul activitatii firmei, inclusiv stilul de munca si de viata al celor care le utilizeaza;
- identificare si esalonare activitati de intretinere/ up-gradare software si hardware pentru echipamentele specifice retelelor de calculatoare.
Call center
Sef departament (team leader) 2008 - 2009
outbound: vanzare si welcome servicii internet, telefonie si TV
inbound: informatii numere abonati
Statistica inbound/outbound
Organizare timp munca si evaluare operatori
Implementare script, coordonare speach inbound/outbound
Recrutare personal
Training personal aplicatii informatice
Întretinere/depanare soft/hard retea calculatoare
Training comunicare si aplicatii inbound/outbound
Marketing
Coordonator marketing 03.-09. 2008
   Dezvoltarea retelei de clienti, consiliere tehnica, mentinerea relatiilor cu clientii existenti (antene satelit, cartele tv, telefoane wireless);
   Procesare text si imagine (Corel) pt. reclama (ziar, flayer)
  DISPECERAT - 112
Operator dispecerat 2005 - 2006
Inbound - preluare apeluri urgenta cetateni, ascultare activa si tratare obiectii sesizari
Outbound - apelare si comunicare operativa sesizari, îndrumare echipa interventie teren
Intretinere hard consola dispecerat (computer), terminale digitale, statie radio
  Informatica si telecomunicatii
Tehnician telecomunicatii / Ajutor analist programator    1990 - 2007
Operare-programare aplicatie soft PBX MD-110
Intretinere Hard PBX MD-110
Statistica tehnica informatica, trafic voce si cheltuieli IT&C
Training personal IT&C
Optimizare cheltuieli voce-date
Implementare si constructie linii comunicatie
Intretinere terminale si echipamente de retea
Întretinere scule si echipament protectie
Management retea si abonati
Retele telecomunicatii si electrice
Tehnician telecomunicatii      AltExpert Târgoviste Part time 20.05.2006 - 30.09.2006

Tehnician telecomunicatii    GS SYSTEM Italia Torino 04.2007-02.2008

Implementare si constructie retele si instalare echipamente telecomunicatii;
Retele electrice medie/joasa tensiune, constructie linii comunicatie
Întretinere scule si echipament protectie
Protectia muncii
Training personal
LUCRARI SI REALIZARI
Proiect marketing „Magazin Dâmbovita" - clienti tinta pe zona geografica
Colaborare cu STS - instalare echipamente dispecerat 112 politie
Îmbunatatire aplicatie indecsi sistem 112
Speach si training comunicare informatii numere clienti 1931
Retea telecomunicatii si PBX Ericsson MD 110, I.P.J. Dâmbovita;
Retea telefonica si centrala telefonica Panasonic : C.M.J. Dambovita,Dacia Service,Galeriile arta "Sever" - Târgoviste;
Centrala telefonica Siemens SC Lin SRL Târgoviste
Retea calculatoare Posta Italiana Torino;
Conectica BNC Politia Penitenciara Torino Italia;
Retea fibra optica: Aeroport Torino, Arhiepiscopia Catolica Torino;
Acces Point, fibra optica, electric YKK Verceli Italia;
Educatie si formare
Administrator LAN si comunicatie - postliceala
Ajutor analist programator, Centrul de Pregãtire în Informaticã - Centrul Teritorial de Calcul Dâmbovita
Administrare si operare IP-PBX Ericsson MD 110, 3A Trading Bucuresti
Training :
Administrare si operare echipament dispecerizare 112, STS Dambovita
Administrare si operare aplicatie inbound 1931, SC Romtelecom SA Bucuresti
Vanzare servicii telefonice, internet, TV satelit Romtelecom
Vanzare servicii telefonice, internet, TV UPC
Vanzare servicii telefonice, internet Zapp
Vanzare servicii TV satelit Boom, Focussat, Max

Limbi strãine: Italiana - începãtor; Englezã - incepãtor